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家長說:我就相信你們

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家長說:我就相信你們

一天的晚上,一對母子走進了我們視明視的店區(qū)說是要換鏡框,我連忙迎了上去,媽媽說孩子的鏡框壞了要換一副新的,我立馬查了孩子的配鏡信息,孩子配的是多點離焦眼鏡,就讓家長把眼鏡給我,可家長卻從包里拿出了用紙巾包著的鏡片,我好奇的問了一句壞了的鏡框呢?家長未回應(yīng)。我只好開始找鏡框,這時媽媽說了句“你不要給我找太貴的。 薄昂玫,您放心!”我從前面柜臺找到后面柜臺,家長看我認真的樣子,才慢慢和我聊了起來,原來昨天她們就來過,由于趕時間看了一下就走了,后來在家附近隨便找了個眼鏡店換了一個框架,但是裝上去有很大的縫隙,過了一晚家長總覺得不安心,于是退掉了那個鏡框,又坐車來我們店換,覺得我們這里更專業(yè),更放心!這時我才明白為什么鏡片是用紙巾包著拿來的。我突然意識到什么擔(dān)心地問“那昨天換鏡框的時候有沒有磨鏡片啊?”家長說“沒有啊,怎么啦?”“因為孩子配的是多點離焦鏡片,如果磨太多,鏡片參數(shù)改變會影響孩子的佩戴效果。之前已經(jīng)有這樣的事情發(fā)生,造成眼鏡不適合戴了!奔议L聽完說,幸好我相信你們覺得你們更專業(yè)。




后來經(jīng)過我的反復(fù)比對找到了一副價格合適的鏡框,媽媽非常滿意,說“還是你們鏡總裁更專業(yè),更有耐心,對我們更負責(zé)。幸好我還是來你們店了,其實我孩子的眼鏡從小到大都是在你們這里配的,去別的地方總覺得不放心!”
  誰知道兩個月后的一天中午我剛剛來接班衣服都還沒有換,就聽到同事說有人找我,原來又是那對母子,家長看到我急忙說“我孩子的鏡框打球的時候又弄壞了,還是想麻煩您!薄皼]問題的,經(jīng)過一番比對我找到了合適的鏡框。家長高興地說“還是你們鏡總裁好,我就相信你們!”孩子媽媽對我們鏡總裁的這份信任讓我覺得很有成就感。只要專業(yè)對待,用心服務(wù),我們就能收獲信任!





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敬業(yè)、誠信、友善成就了鏡總裁的口碑與聲譽
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