羅田縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事反映窗口”只為辦成事

八面玲瓏 · 發(fā)表于 2021-6-11 09:42:07

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羅田縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，以高效辦成一件事為目標(biāo)，在縣政務(wù)服務(wù)中心大廳創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事反映窗口”，專門解決企業(yè)和群眾“疑難雜癥”。

“辦不成事反映窗口”是縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展溯源分析，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措之一。主要是針對企業(yè)和群眾反映的“辦不成”事項(xiàng)，由這個(gè)專窗進(jìn)行核實(shí)登記、業(yè)務(wù)解答、服務(wù)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)幫辦代辦，并落實(shí)“13510”工作時(shí)限，即滿足當(dāng)場辦理?xiàng)l件的當(dāng)天辦結(jié)，一般性問題3個(gè)工作日內(nèi)解決，不能辦理的3個(gè)工作日答復(fù)，解決難度較大的事項(xiàng)5個(gè)工作日解決，特殊情況的最多10個(gè)工作日解決。從流程和機(jī)制上推進(jìn)服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化，讓窗口“辦成事”成常態(tài)，“辦不成事”成例外。實(shí)現(xiàn)辦事群眾不白跑、不多跑，有人找、有人幫，進(jìn)一步優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

信息員：何濤方景